Co nas wyróżnia ?

Co mówią o nas zadowoleni klienci:

dell Rozszerzenie gwarancji Precision NT 7xxx 3Y ProSupport>5Y ProSupport Plus

dell Rozszerzenie gwarancji Precision NT 7xxx 3Y ProSupport>5Y ProSupport Plus główny
1653194-241031224414
DELL
Opinie
2501.46 zł
brutto za 1 szt
od 8.99

Dane główne

1653194-241031224414
DELL
890-BJLK/MW7L7_3PS5PSP
od 8.99
2024-10-31
Dowiedz się więcej
Treści zawarte na stronie internetowej mają charakter informacyjny i
nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

Parametry techniczne

Parametry techniczne produktu

Opis

Wsparcie techniczne ProSupport dla rozwiązań klienckich
Oficjalne opisy poziomów wsparcia technicznego DellEMC dostępne są na stronie: https://www.dell.com/learn/pl/pl/plcorp1/service-contracts-support-services

Skrócona charakterystyka usługi:

  • Czas trwania wsparcia: od 1 do 5 lat od daty produkcji urządzenia (w zależności od produktu)
  • Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (Next Business Day) od momentu zakończenia zdalnej diagnostyki urządzenia i przyjęcia zgłoszenia serwisowego przez konsultanta DellEMC.
  • Naprawy realizowane zdalnie lub na miejscu w siedzibie Klienta (dostępny jest 4-godzinny czas reakcji dla wybranych stacjonarnych komputerów DellEMC)
  • Zgłoszenia usterek: przyjmowane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
  • Wsparcie świadczone przez wykwalifikowaną kadrę Konsultantów i Inżynierów Technicznych DellEMC
  • Wsparcie Resolution Managera (RM) w przypadku eskalacji zgłoszenia serwisowego
  • Wsparcie techniczne dla oprogramowania zakupionego z urządzeniem oraz wsparcie rozwiązań innych producentów (best effort)
  • Aktywne monitorowanie sprzętu, automatyczne wykrywanie usterek, zdalne raportowanie oraz tworzenie zgłoszeń serwisowych za pomocą oprogramowania Support Assist
  • Samodzielne diagnozowanie urządzeń i zamawianie części przez portal www.techdirect.dell.com (wymagane jest ukończenie bezpłatnych szkoleń oraz egzaminów w portalu Tech Direct)

Do wsparcia typu ProSupport dostępne są dodatkowe usługi (oferowane za dodatkową opłatą) np.:

  • Zachowaj Swój Dysk Twardy (Keep Your Hard Drive)
  • Ubezpieczenie od Przypadkowych Uszkodzeń (Accidental Damage)
  • Rozszerzone usługi serwisowe baterii (Extended Battery Service)
Czas trwania (pakiety gw.)
5 lat
Rodzaj gwarancji
On-Site (Naprawa na miejscu)
Gwarancja bazowa (do wywalenia, gdy brak info)
3 lata NBD
Czas reakcji (pakiety gw.)
Next-Business-Day
Godziny zgłoszeń (dni x godz. - pakiety gw.)
7 x 24
Pasuje do
  • Mobile Precision 7550
  • Mobile Precision 7750
  • Mobile Precision 7530
  • Mobile Precision 7540
  • Mobile Precision 7730
  • Mobile Precision 7740
  • Mobile Precision 7560
  • Mobile Precision 7760
  • Mobile Precision 7670
  • Mobile Precision 7770
  • Mobile Precision 7680
  • Mobile Precision 7780